Come sai lo scopo di questo mio Blog è parlare di accoglienza cercando di portarne avanti, in parallelo, due suoi aspetti, a mio avviso complementari. Accoglienza nel suo aspetto talento, come qualità dell’anima. Accoglienza nel suo aspetto legato all’ospitalità turistica, una delle possibili manifestazioni, concrete, tangibili, di questo talento. È un progetto ambizioso, forse, ma…Continua la lettura di Il tuo ascolto, la prima forma di accoglienza.
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Occupati dei Punti Dolenti
Oggi voglio affrontare l’argomento Punti Dolenti: chiaramente declinato pensando al tuo intento di voler lavorare sulla tua accoglienza o di fare della tua accoglienza un lavoro. Mi ha ispirato la carta oracolo della scorsa settimana. Faccio un passo indietro. Forse non sai che ogni lunedì spedisco una newsletter, una email nella quale cerco di farti…Continua la lettura di Occupati dei Punti Dolenti
Ho preso un 2.9 su Booking, parliamone.
E’ successo ad agosto, pochi giorni prima di Ferragosto. Ospite italiano, un fotografo, in viaggio di lavoro. Ha soggiornato una notte. Se avete un auto accogliente … A volte capita, purtroppo, di trovarsi sulla linea di fuoco della rabbia, dell’insoddisfazione, del cattivo umore di qualcuno. Per fortuna è un evento raro, almeno per me e…Continua la lettura di Ho preso un 2.9 su Booking, parliamone.
Da Host a Guest
Lo scorso weekend ho lasciato i miei panni di Host ed ho indossato quelli da Guest. Ho trascorso due notti a Bologna ( citta’ meravigliosa e stra affollata di turisti: beati voi, gestori bolognesi! ) per un evento che non aveva nulla a che fare con la mia vita da Host o Mentore per Host.…Continua la lettura di Da Host a Guest
Diamoci una Regolata 2 di 2
Come promesso la scorsa settimana torno oggi a parlare di regole. Servono delle regole per gestire un Bed and Breakfast? Era questa la domanda alla quale tentavo di rispondere con il post Diamoci una Regolata 1 di 2. Oggi vorrei invitarti a riflette su quelle che sono, se ci sono, le regole comportamentali alla quale…Continua la lettura di Diamoci una Regolata 2 di 2